Comprendre la situation
Lorsque le voyageur ne prend pas son vol, le prix du billet n’est pas toujours remboursable. Le contrat tarifaire, l’assurance et certaines taxes doivent être examinés séparément.
Préparer la démarche
Identifier la raison de la non-présentation et conserver les preuves.
Relire les conditions du tarif et de l’assurance éventuelle.
Repérer les taxes et redevances mentionnées sur le billet.
Adresser une demande écrite au vendeur du billet.
Conserver le suivi de la demande et les sommes effectivement reçues.
Pièces à réunir
- Billet et facture
- Conditions tarifaires
- Contrat d’assurance annulation
- Justificatif de l’empêchement
- Demande de remboursement et réponse
Points de vigilance
- Supposer que toutes les taxes sont non remboursables.
- Payer un intermédiaire sans comparer avec la demande directe.
- Confondre annulation par le passager et vol annulé par la compagnie.
Délais : partez de la décision ou du document applicable à votre dossier et confirmez les échéances sur le service officiel.
Source et interlocuteur
La fiche officielle ci-dessous détaille les règles et les démarches en vigueur. Pour une difficulté personnelle ou un délai proche, un Point-justice ou un professionnel du droit peut examiner les pièces avec vous.
À lire aussi
À lire aussi
À lire aussi
Justice.fr
Légifrance
